Los problemas que pueden surgir con los proveedores cuando nos acercamos al año nuevo Chino.
A primeros de Septiembre enviamos un comunicado a los clientes con el detalle de las fechas del año nuevo chino. Hacemos hincapié en los problemas que puede haber de posibles congestiones de producción, falta de equipo, espacio en barcos, colapso en aduanas, etc. Todo para que hagan previsiones.
La intención evitar retrasos en producción y en embarques, normalmente nos hacen menos caso del que desearíamos, faltan 4 meses, y no ven la urgencia.
Tratamos que se entienda el significado de esta celebración. Como afecta a la fabricación y a las compras en China. Es la fiesta que paraliza el país y que dura 15 días (al menos), es la principal fiesta familiar. Se reparten regalos y se reagrupa a la familia. Durante este periodo se produce la mayor migración mundial, unos 130 millones de Chinos se trasladan desde donde residen a su población de origen. Normalmente trabajadores de empresas ubicadas en las zonas productivas del país, las empresas paralizan su producción.
PRIORIZAR FABRICACIÓN
Esta situación hace que los tiempos de fabricación sean siempre más largos durante el año nuevo chino. Especialmente en el periodo post- vacaciones, aunque también en el pre-vacacional. Entre los factores que podrá influir en los retrasos están: capacidad organizativa de la fábrica en planificación de producción y de compra de materia prima; pedidos existentes, complejidad de producto y componentes, ratio de rechazos (durante este periodo suele incrementarse) , musculo financiero del proveedor, si compran antes de las vacaciones no utilizarán las materias primas hasta después de vacaciones (supone un alargamiento de dos semanas mínimo), si no lo hacen después de las vacaciones no tendrán materia prima/componentes para fabricar.
Priorizar fabricaciones es un punto clave 8 semanas antes del año nuevo. Las fábricas, en su mayoría, empiezan a recibir mensajes de sus clientes pidiendo que aceleren la fabricación de sus pedidos y que se finalicen antes de las vacaciones. Las fábricas chinas por norma son reacias a rechazar pedidos, y esto hace que para no perder el pedido hagan promesas que en muchas ocasiones no pueden cumplir.
Los proveedores chinos, en su mayoría, saben con certeza si podrán entregar antes de las vacaciones o no. Es también probable, que quien más influencia tenga con el proveedor chino, sea el que consiga que su pedido se finalice a tiempo, siempre hay clientes “prioritarios”.
FABRICACIÓN EN CHINA
Lo normal es que el plan de producción de una fábrica, se vaya confeccionando a medida que entran los pedidos, y que ese orden se altere lo mínimo, pero como hemos mencionado anteriormente, los proveedores chinos tienen en cuenta los clientes “prioritarios”, como funciona la prioridad:
.-Cliente nuevo contra cliente existente, es evidente que la fábrica priorizará al cliente existente,
.-Capacidad de compra: cuando mayor sea más capacidad de negociar prioridades.
.-Presencia en China: no es lo mismo pedir urgencias de desde Europa que presente en el
despacho del director de la fábrica.
.-Relación con el proveedor: haber compartido sesiones de trabajo, cenas y entretenimiento con los directores de la fábrica hacen que se den unas u otras prioridades.
Las empresas de externalización de compras y fabricación, como BPO Asia, son por norma clientes existentes, tienen capacidad de compra, su equipo está presente en China, y han creado lazos de amistad con los proveedores a lo largo de los años, si trabaja con empresas como BPO Asia sus pedidos estarán entre los prioritarios.
Además de retrasos en la entrega, hay otras variables que probablemente puedan afectar a la calidad. En estas semanas previas y/o posteriores al periodo vacacional es cuando surgen más problemas de calidad.
Antes de las vacaciones, las presiones para acabar los pedidos a tiempo por parte de los clientes y el deseo de los trabajadores de conseguir el máximo de ingresos para llegar a casa se convierten en una combinación peligrosa que en muchas ocasiones conlleva a cierta laxitud en los controles de calidad.
La fase post-vacaciones es todavía peor.
Una de las grandes preocupaciones de los proveedores chinos es la vuelta de sus trabajadores cuando finaliza el año nuevo chino. La proporción de trabajadores que no vuelven es muy alta. Esto hace que las fábricas cuenten con menos trabajadores experimentados después de vacaciones y tengan que contratar nuevos que todavía no tienen la experiencia de producto ni de fábrica, mala combinación para la calidad.
También en estos momentos de presión, existe la tentación en más de una fábrica, de subcontratar producción. Algo que definitivamente puede afectar la calidad ya que se subcontrata a talleres pequeños que normalmente no cuentan con los procesos de calidad de fábricas más grandes.
En condiciones normales estos problemas de calidad son detectados en las inspecciones previas a los embarques, pidiendo a la fábrica que re-trabaje esos defectos o sustituya con producto no defectuoso, pero en el año nuevo chino todos son prisas, no sacar el pedido a tiempo puede suponer perder unas tres semanas. Supone decidir entre admitir problemas de calidad o quedarse sin stock.
BPO Asia, Expertos en externalización e importación de China
